Wstęp
Platforma Vinted umożliwia użytkownikom zwrot towaru, jeśli ten znacznie różni się od opisu w ogłoszeniu. Procesungkin wydawać się skomplikowany, ale jest stosunkowo prosty. W poniższym poradniku przedstawimy kroki niezbędne do zainicjowania i przeprowadzenia zwrotu na Vinted.
Kiedy Zwrot Jest Możliwy?
Zwrot jest możliwy w przypadku, gdy otrzymany towar znacznie różni się od opisu. Dozwolone są zwroty w następujących sytuacjach:
- Uszkodzenia lub wady – Przedmiot ma uszkodzenia nieujawnione przez sprzedającego.
- Zły rozmiar albo kolor – Rozmiar lub kolor różnią się od tych opisanych.
- Niewłaściwy przedmiot lub niekompletny zestaw – W paczce znajduje się inny przedmiot lub brakuje elementów.
- Wątpliwości co do autentyczności – Podejrzenie, że przedmiot jest podrobiony.
Jak Zrobić Zwrot na Vinted – Krok po Kroku
1. Zgłoszenie Problemu
Jeśli chcesz zrobić zwrot, musisz to zrobić w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. W oknie rozmowy z sprzedającym naciśnij przycisk „Mam problem”.
2. Przesłanie Dowodów
Następnie platforma poprosi Cię o przesłanie zdjęć lub opisu problemu. Zrób zdjęcia uszkodzeń lub niezgodności z opisem, aby były one dobrze widoczne. Wyślij te informacje do sprzedającego.
3. Rozmowa z Sprzedającym
Po wysłaniu informacji, komunikat w oknie rozmowy informuje o zawieszeniu zamówienia. Środki są zablokowane do momentu porozumienia się z sprzedającym. Możliwe, że sprzedający poprosi o odesłanie towaru lub zaoferuje zwrot częściowej lub pełnej kwoty transakcji.
4. Odesłanie Przedmiotu (Jeśli Wymagane)
Jeśli sprzedający zaakceptuje zwrot, musisz odesłać przedmiot. W ciągu 5 dni od zaakceptowania zwrotu, użyj rejestrowanej metody przesyłki. Przekaż do Vinted numer śledzenia przesyłki, zdjęcie paczki i etykiety wysyłkowej.
5. Otrzymanie Zwrotu Środków
Po otrzymaniu wszystkich wymaganych informacji, Vinted zwróci Ci pieniądze, jeśli zwrot zostanie uznany za słuszny.
Rozwiązywanie Problemów
Jeśli nie możesz dojść do porozumienia z sprzedającym lub masz wątpliwości, skontaktuj się z Vinted. W oknie rozmowy kliknij ikonkę „i” w prawym górnym rogu, następnie „Pomoc” i „Skontaktuj się z nami”.
Podsumowanie
Zwrot na Vinted jest możliwy, jeśli towar znacznie różni się od opisu. Warto działać szybko i być otwartym na porozumienia z sprzedającym. Pamiętaj o dokumentowaniu uszkodzeń i terminach, oraz o zgodności procedur z zasadami platformy.
